
Puterea momentelor: De ce anumite experiențe au un impact extraordinar
Chip Heath și Dan Heath
Editura ap! (ACT și Politon)
„Aceasta este misiunea noastră, a tuturor: să sfidăm monotonia ușor de uitat a muncii și vieții cotidiene prin crearea câtorva momente prețioase.
Putem fi creatorii momentelor care oferă elevare, perspectivă, mândrie și conectare. Aceste minute, ore și zile extraordinare dau sens vieții. Și ține de noi să le creăm.”
Cum ar fi dacă tot clienți ar avea experiențe memorabilă achiziționând un anume produs sau serviciu? Cum ar fi dacă elevii și-ar aduce aminte de cât mai multe dintre lecții datorită unor momente remarcabile din timpul lor?
“Viața noastră se măsoară în momente. iar momentele definitorii sunt cele care vor dăinui în amintirea noastră.”
Chip Heath și Dan Heath arată faptul că toți avem momente definitorii în ...