Tag: comunicare

Mar252021 by Liliana KipperNo Comments

Auchan primește distincția Customers’ Friend pentru respectarea celor mai bune practici în relația cu clienții

În urma unui amplu proces de cercetare și verificare, organizația ICERTIAS (International Certification Association) a acordat companiei Auchan Retail România distincția internațională Customers’ Friend și statutul Customers’ Friend - Superior Excellence, confirmând astfel implementarea și respectarea celor mai bune practici în relația cu clienții săi.Pentru a obține aceste certificări, compania a fost evaluată, în cadrul unei cercetări de piață, în funcție de patru criterii majore: reputație, comunicare, experiența clientului și încrederea acestuia. Astfel, Auchan a obținut punctaje mari în toate secțiunile analizate. În ceea ce privește reputația brandului, au fost analizate relația cu clienții, cu angajații, partenerii de afaceri, dar și inovaţia, stabilitatea financiară, calitatea

Mar172020 by Liliana KipperNo Comments

COVID 19 – Măsuri importante în managementul facilităților

Business, Business, LifeStyle

Autor: Lucian Anghel, Fondator și CEO, Timepal Romania și Facilities Management ServicesCoronavirusul a fost detectat pentru prima dată în China în decembrie 2019. Până acum, din păcate, s-au raportat peste 170.000 de îmbolnăviri la nivel global, iar numărul de decese depășește 6.500 în acest moment.Creșterea numărului de cazuri de coronavirus în România a determinat membrii guvernului să declare stare de urgență la nivel național începând cu data de 16 martie 2020. Totuși anumite spații vor rămâne în utilizare. De aceea este de interes pentru proprietari și pentru chiriași să cunoască ce măsuri sunt importante și necesare în managementul facilităților în perioada aceasta.Comunicare, vigilență și profesionalismȘtirile despre orice epidemie sunt un motiv de îngrijorare a pub

Nov182019 by Liliana KipperNo Comments

World PR Report 2020: 3.600 de manageri din întreaga lume vorbesc despre reputaţie şi tendinţele în comunicare

Marketing, Media, Public Relations

Membrii ARRP au fost invitaţi să participe în sondajul globalAsociaţia Română de Relaţii Publice din România (ARRP), membră a Organizaţiei Internaţionale a Consultanţelor în Comunicare (ICCO), anunţă publicarea Raportului global al ICCO pentru 2020.Raportul conţine şi o secţiune dedicată reputaţiei, incluzând concluziile sondajului derulat la nivel mondial pe aspecte reputaţionale în domeniul comunicării, în rândul a 600 de CEO de companii cu peste 1.000 de angajaţi. Totodată, materialul defineşte principalele tendinţe globale în domeniul comunicării pentru anul 2020, pe baza răspunsurilor furnizate de 3.000 de directori ai agenţiilor de Relaţii Publice, din cele 41 de asociaţii membre ICCO. Printre respondenţi s-au numărat şi membrii ARRP, invitaţi să ia parte la acest demers.

Oct22019 by Liliana KipperNo Comments

Istituto Europeo di Design: România este o sursă incredibilă de tineri designeri talentați, inovație și creativitate

Business, Business, LifeStyle

Unul dintre cele mai renumite institute de design din lume, Istituto Europeo di Design (IED), cu sediul la Milano și campusuri în Italia, Spania și Brazilia, „vânează” în permanență talente de pe tot globul, într-o misiune specială care combină istoria legendară a talentului italian cu cele mai inovatoare și diversificate metodologii academice.„Pentru noi, România este una dintre cele mai mari surse de talent, inovație și creativitate în proiectare - spune Stefano Erkki Godio, director internațional de marketing la IED. Am început cu programe speciale de burse în urmă cu doar un an, întrucât în ultima vreme am observat creșterea exponențială a interesului din partea potențialilor studenți români pentru oferta academică a IED. Modelul nostru de predare nu este doar inovator, ci este un

Jul232019 by Liliana KipperNo Comments

Filiala locală Oxygen din Cluj aniversează un an de activitate

Business, Business, Marketing, Public Relations

Agenția independentă de comunicare Oxygen aniversează un an de activitate pe piața din Cluj-Napoca, filială fiind deschisă anul trecut ca parte a strategiei companiei de a se dezvolta și de a fi alături de mediul de afaceri dinamic din zona de Nord-Vest a țării.În primul an de activitate, echipa multidisciplinară a agenției locale a oferit servicii de consultanță și implementare pentru diverse proiecte de comunicare ale companiilor din Cluj-Napoca și zona de Nord-Vest a țării, dar și pentru branduri naționale și internaționale care au implementat proiecte la nivel regional, în Oradea, Bistrița. Pe plan local, Oxygen colaborează cu o serie de clienți importanți, printre care: Alfa Software, bigstep®, MERON, KIK, hipMenu, Transilvania IT Cluster, Metro Systems.Oxygen Cluj oferă servi

May302019 by Liliana KipperNo Comments

Cum comunică departamentele de sales și marketing la nivel organizațional în 2019 și care sunt schimbările care ne așteaptă

Events, Marketing

În urmă cu 15-20 ani, accentul vânzărilor se centra pe empatie, pe puterea de convingere, puterea de a dezvolta o relație cu clientul. În prezent, din cauza migrării către zona de online, una din abilitățile oamenilor de vânzări e puterea de analiză: e important să culeagă informații, să creeze pattern-uri și să încerce să creeze o legătură cu clientul. Am vorbit la Sales & Marketing Conference despre provocările departamentelor de marketing și sales din prezent și din viitor.Conferința a început alături de Liliana Caimacan - Business Transformation Strategist/Professor of practice HULT INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL (UK), care a vorbit despre brand-urile cu purpose, cum arată brand-urile din 2019 și ce înseamnă acestea pentru generațiile noi: ‘Un brand cu purpose este un brand care

Nov202018 by Liliana KipperNo Comments

Peste 300 de antreprenori au absolvit cursurile Academiei Minților Creative în ultimii doi ani

Business, Events, Marketing

Academia Minților Creative, programul de educație financiară și antreprenorială organizat de UniCredit Bank, a încheiat încă o ediție și odată cu ea, cel de-al doilea an de cursuri destinate antreprenorilor din industrii creative. Peste 300 de antreprenori români au participat la cele șase ediții desfășurate până acum.„Academia Minților Creative a fost gândită pentru a veni în întâmpinarea nevoii esenţiale de informare pe care o au aceşti antreprenori şi de a avea acces la informaţii legate de administrarea și creșterea unei afaceri. Prin crearea acestui program vrem să le oferim antreprenorilor uneltele de care au nevoie pentru a-și duce afacerea la următorul nivel. Acum, după doi ani, trei orașe și șase ediții, suntem mai încrezători ca niciodată în potenţialul segmentulului antrepre

Oct12018 by Liliana KipperNo Comments

Anil V. Pillai, expert în neuromarketing: “Amintirile noastre sunt cheia deciziilor de cumpărare”

Events, Marketing

Unul dintre cei mai cunoscuți experți în neuromarketing și consumer experience, Anil Pillai, vine în România pentru a susține primul masterclass în domeniu, dedicat profesioniștilor în marketing și comunicare. În perioada 21- 22 noiembrie, Anil va susține alături de Ana Iorga, fondatorul Buyer Brain, un curs care își propune să aducă neuromarketingul mai aproape de cei care implementează strategiile de marketing și comunicare în companii. Potrivit acestuia, comunicatorii trebuie să își dobândească reflexul de a gândi strategic atunci când au ca responsabilitate proziționarea unui produs și să țină cont de unul dintre principiile importante ale neuromarketingului: “Experiența este o funcție a memoriei cumulative. Amintirile noastre sunt cheia deciziei de cumpărare. Un brand care lasă o amin

Sep172018 by Liliana KipperNo Comments

adidas “creates the new” încredinţând contul global de media agenţiei MediaCom

Marketing, Public Relations

Pentru prima dată în istoria companiei, adidas a consolidat contul global de media, alegând agenţia WPP MediaCom.MediaCom va aduce o abordare de media integrata, cu accent pe inovaţie si aliniat la direcţia strategică 'Creating the New', pe toate platformele de comunicare.Strategia pentru adidas a fost concentrată pe trei zone strategice: Viteză, Orașe și Open Source, in jurul unui insight puternic: "Prin sport, avem puterea de a schimba vieți". Planul de comunicare se concentrează asupra oraşelor-capitală ale culturii şi comerţului si se bazează pe o abordare open-source pentru a alimenta inovaţia, in jurul unui ecosistem digital de clasă mondială.Colaborarea cu MediaCom include planificarea media, consultanță și achiziție media, înțelegerea consumatorilor și măsurare. Cel

Sep52018 by Liliana KipperNo Comments

The Public Advisors este agenția de comunicare a grupului DENT ESTET

Marketing, Public Relations

Grupul de clinici DENT ESTET a ales compania de consultanță în comunicare și relații publice, The Public Advisors, pentru a gestiona activitățile de comunicare corporate și de servicii.„Încrederea pe care pacienții ne-o acordă cu fiecare vizită în clinicile DENT ESTET reprezintă forța și energia de care avem nevoie pentru a oferi servicii de calitate din poziția de lider în medicina dentară din România. Continuăm să ne dezvoltăm, atât prin servicii performante și inovatoare, cât și prin extinderea rețelei de clinici la nivel național. În acest context, ne-am dorit un partener de încredere, iar echipa The Public Advisors s-a diferențiat prin capacitatea de înțelegere a businessului”, a declarat dr. Oana Taban, CEO & Founder DENT ESTET.Din poziția de agenție de comunicare a g