free download 78 travel guides written by experts

Tag: Customer Experience

Românii vor o experiență pozitivă de cumpărare atât online, cât și offline

Românii vor o experiență pozitivă de cumpărare atât online, cât și offline

Business, LifeStyle, Marketing, Public Relations
Studii recente efectuate la nivel național cu privire la identificarea trendurilor în marketing au evidențiat importanța unei strategii omnichannel în procesul companiilor de trecere de la vânzările clasice la customer experience.Comportamentul de achiziție, așteptările, preferințele și nevoile consumatorilor se schimbă cu o viteză din ce în ce mai mare. De aceea, un magazin de sector sau un supermarket are nevoie și de varianta sa online. În egală măsură, trebuie să fie prezent în social media, să trimită clienților săi câteva reviste pe lună cu promoții, să aibă campanii și reduceri pe Facebook, dar și să susțină evenimentele organizate în oraș. Așadar, omniprezența în retail este esențială pentru a fi cât mai aproape de clienți și pentru a le satisface nevoile specifice.Este
SAP achiziționează Callidus Software

SAP achiziționează Callidus Software

Business, IT
SAP a finalizat achiziția Callidus Software Inc., lider de piață în aplicații de Sales Performance Management și soluții de tipul Configure-Price-Quote (CPQ). Prin această mișcare strategică SAP își consolidează portofoliul de soluții inteligente de customer experience.Aceste aplicații, comercializate sub brandul CallidusCloud, vor oferi SAP și clienților săi o soluție distinctă de Customer Relantionship Management (CRM) bazată pe cloud, oferind SAP un avantaj competitiv pe piața soluțiilor CRM estimată la 46 miliarde de dolari. SAP intenționează să consolideze aplicațiile CallidusCloud în cadrul portofoliului SAP Hybris Cloud, parte a grupului Cloud Business Group al SAP.Fiecare acțiune la bursă a Callidus Software Inc. a fost transformată în dreptul de a primi în numerar 36 de do
Studiu: 68% dintre consumatori nu au încredere în administrarea datelor personale de către companii

Studiu: 68% dintre consumatori nu au încredere în administrarea datelor personale de către companii

IT, Marketing
Gigya, companie recent achiziționată de SAP, lider de piață în soluții de identificare și gestionare a accesului consumatorilor, a realizat un sondaj în rândul clienților pentru a afla percepția acestora privind securitatea și confidențialitatea datelor personale în mediul online. Conform sondajului, The 2017 State of Consumer Privacy and Trust Survey, peste două treimi (68%) dintre consumatori nu au încredere în administrarea datelor personale de către companii.Raportul Gigya identifică un nivel scăzut de încredere în rândul utilizatorilor în ceea ce privește siguranța datelor cu caracter personal: 69% dintre consumatori sunt preocupați de siguranța și confidențialitatea propriilor date procesate prin intermediul dispozitivelor conectate prin IoT; 61% dintre utilizatorii Facebook și-a
g7 a organizat ShopGrade, eveniment dedicat tendintelor in shopper marketing si customer experience

g7 a organizat ShopGrade, eveniment dedicat tendintelor in shopper marketing si customer experience

Events, Marketing, Public Relations
Agentia de publicitate omnichannel g7 a prezentat cele mai noi tendinte in shopper experience in cadrul ShopGrade 2017. Evenimentul, organizat la ARCUB Gabroveni pe 16 noiembrie 2017, vine in sprijinul stakeholderilor din piata de marcomm, prin aducerea in fata lor a celor mai noi instrumente si mecanisme de shopper marketing, prin prezentarea tendintelor globale si prin exemple inspirationale de brand engagement din alte piete.„Inca din 2015, cand am redefinit viziunea agentiei, am avut un scop precis: sa identificam modalitatile prin care sa crestem ROI-ul clientilor, sa aducem in fata consumatorilor experiente de brand utile si creative si sa dezvoltam in echipa g7 proiecte de care sa fim mandri. ShopGrade, aflat la a doua editie, este un forum deschis in care ne uitam in viitor si
Timp de patru zile, experiențele bune s-au ținut lanț la UX Bucharest 2017

Timp de patru zile, experiențele bune s-au ținut lanț la UX Bucharest 2017

Events
În perioada 3-6 octombrie, la Hotel Sheraton, a avut loc cea de-a doua ediție a evenimentului UX Bucharest. Peste 300 de specialiști în User Experience Design, Customer Experience, Product Management și nu numai, au avut ocazia de a sta față în față cu profesioniști de top din diferite țări.Primele trei zile ale evenimentului, 3-5 octombrie au fost marcate de opt workshop-uri care au avut ca subiect de lucru și discuție problemele de care se lovesc profesioniștii din zonele de Customer Experience (CX) și User Experience (UX). În data de 5 octombrie, organizatorii au reușit să răspundă la interesul și feedback-ul participanților organizând un workshop suplimentar.Experiența vastă a facilitatorilor a făcut ca aceste sesiuni să fie adevărate surse de inspirație pentru participanți, ca
Ce se va întâmpla la UX Bucharest 2017 – Conferinţa Internaţională User Experience Design, 2nd Edition?

Ce se va întâmpla la UX Bucharest 2017 – Conferinţa Internaţională User Experience Design, 2nd Edition?

Events
Săptămâna aceasta va avea loc cea de-a doua ediţie a UX Bucharest, prima conferinţă de acest fel din Europa de Est, care se va desfășura în perioada 3-6 octombrie 2017, la Hotel Sheraton.Participanţii - specialişti în UX Design, Customer Experience, Product Management şi nu numai - sunt aşteptaţi pentru ceva mai mult decât o conferinţă, pentru o experienţă in care vor avea parte de trei zile de workshop-uri super interesante şi o zi întreagă de prezentări susţinute de specialişti de top din industrie.Cele 3 zile de workshop-uri desfăşurate în perioada 3-5 octombrie vor începe de la ora 9:00 dimineaţa şi vor dura până la ora 17:00, timp în care participanţii vor porni în adevărate călătorii de descoperire şi aprofundare a zonelor de Customer Experience (CX) şi User Experience (UX).
Speakeri de top la UX Bucharest 2017 – Conferinţa Internaţională de User Experience Design, 2nd Edition

Speakeri de top la UX Bucharest 2017 – Conferinţa Internaţională de User Experience Design, 2nd Edition

Events
Cea de-a doua ediţie UX Bucharest, prima conferinţă de acest gen din Europa de Est, va avea loc la începutul lunii octombrie al acestui an. Specialişti în UX Design, Customer Experience, Product Management şi nu numai, sunt aşteptaţi la Hotel Sheraton în perioada 3-6 Octombrie, pentru ceva mai mult decât o conferinţă - pentru o experienţă inedită!Pe 3, 4 și 5 octombrie vă propunem trei zile de workshop-uri super interesante, iar pe 6 octombrie vă invităm la o zi întreagă de prezentări susţinute de specialişti de top din zona de User si Customer Experience Design.Participanții vor avea ocazia să interacționeze cu nume sonore din comunitatea internaţională de UX, atât facilitatorii workshop-urilor, cât şi speakerii având o experienţă vastă în studiouri de design şi în consultanţă, în