În colaborare cu Comisia pentru Siguranţa Produselor din Statele Unite ale Americii şi cu alte organisme de reglementare din alte ţări ale lumii, Dell a anunţat astăzi retragerea voluntară de pe piaţă a 4,1 milioane de acumulatori litiu-ion Dell conţinând celule produse de Sony. În anumite condiţii, rar întâlnite, aceşti acumulatori se pot supraîncălzi, existând riscul unui incendiu.
Acumulatorii care urmează să fie retraşi de pe piaţă au fost comercializaţi împreună cu următoarele notebook-uri Dell: Dell Latitude™ D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810; Inspiron™ 6000, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400, E1705; staţiile de lucru mobile Dell Precision™ M20, M60, M70 şi M90; şi modelele XPS™, XPS Gen2, XPS M170 şi XPS M1710. Acumulatorii au fost, de asemenea comercializaţi separat, inclusiv în cadrul operaţiunilor de service. Pe acumulatori este imprimat numele Dell, împreună cu una din următoarele variante de text: “Made in Japan”, “Made in China” sau “Battery Cell Made in Japan Assembled in China”. Numărul de identificare al fiecărui acumulator este inscripţionat pe o etichetă albă. Utilizatorii trebuie să se afle în posesia acestui număr atunci când iau legătura cu Dell pentru a stabili dacă acumulatorul pe care îl deţin face parte din loturile care vor fi retrase.
Dell a comercializat/furnizat aceşti acumulatori ca unităţi individuale sau împreună cu sistemele notebook menţionate sau ca piesă de schimb la punctele de service, în perioada 1 aprilie 2004 -18 iulie, 2006.
Procedura Dell de retragere de acumulatori de pe pieţele cu distribuţie indirectă.
Dell a demarat procesul de contactare a tuturor distribuitorilor autorizaţi din regiunile în care nu îşi comercializează produsele în mod direct. Contactarea se realizează prim e-mail sau prin fax şi are scopul de a oferi:
· Informaţii privind situaţia de retragere a acumulatorilor
· Instrucţiuni detaliate pentru fiecare pas al procedurii/procesului de retragere
· Informaţii despre cum trebuie realizată comunicarea cu revânzătorii şi comercianţii cheie ai acestor produse, în vederea transmiterii ulterioare de informaţii către utilizatorii finali
· Detalii privind datele de identificare corespunzătoare produselor care le-au fost livrate.
Partenerii Dell vor fi pe această cale îndrumaţi să consulte site-ul www.dellbatteryprogram.com, pentru a verifica dacă deţin produse care fac obiectul retragerii şi, în caz afirmativ, pentru a comanda baterii noi, care să le înlocuiască pe cele retrase. Site-ul oferă toate instrucţiunile necesare pentru a comanda baterii noi. Informaţii despre acest proces sunt disponibile, de asemenea, pe site-ul EDB Partner Extranet.
În cazul în care distribuitorii Dell doresc informaţii care nu există pe site-ul dedicat retragerii sau în cazul în care nu pot accesa acest site, pot suna la numărul gratuit oferit de Dell – 00800 3033 4044 – sau la 00 36 1886 003. Linia telefonică este disponibilă de luni până vineri, între orele 8.00 şi 18.00, ora locală.
Dacă întâmpină probleme în accesarea acestei linii telefonice, distribuitorii au şi opţiunea de a-şi contacta reprezentantul de vânzări Dell.
Bateriile noi, care le vor înlocui pe cele retrase, vor fi livrate direct la sediul distribuitorilor.
Dell nu se aşteaptă ca această retragere să aibă efecte negative tangibile asupra rezultatelor operaţiunilor pe care le desfăşoară, asupra situaţiei sale financiare sau asupra fluxurilor de numerar.
{mosloadposition user10}
