PRwave Blog

Fie că vorbim de site-uri tradiţionale sau de bloguri, sfatul dat de toată lumea este să construiţi legături durabile cu vizitatorii, să discutaţi cu ei, să le oferiţi ceea ce le trebuie, când le trebuie, să descoperiţi cam ce interese comune îi aduc pe site-ul vostru şi tot aşa. Dar pentru a te apropia de vizitatori, trebuie să-i şi cunoşti. Majoritatea nu comentează. Mulţi preferă să rămână în umbră, să dea un Like ocazional pe Facebook, să trimită un Tweet urmăritorilor.  Dacă nu reuşiţi să interacţionaţi cu ei, cum îi descoperiţi?

Iată câteva utilitare ce vă pot ajuta să aflaţi mai multe despre utilizatori pentru a ajunge să-i cunoaşteţi mai bine. Vă voi vorbi despre beneficiile versiunilor gratuite în toate cazurile, unele dintre servicii având şi opţiuni mai complexe, pentru care trebuie să plătiţi însă. Read more…

Dincolo de moda cu site-ul, mai există un trend nemaipomenit -  cel al adreselor de email sau a formularelor online de contact prin care clienţii pot contacta companiile. Ca multe alte lucruri care ar trebui să ajute, aceste modalităţi de contact sunt uneori doar de decor. De extrem de multe ori mi s-a întâmplat să cer detalii sau oferte pe email şi acestea să nu îmi parvină niciodată.

Practica aceasta are un efect negativ asupra potenţialilor clienţi. În primul rând se enervează, ceea ce nu ajută. În loc să se gândească raţional la beneficiile oferite de produsele şi serviciile oferite, reacţionează emoţional şi pot alege doar din acest motiv un competitor, chiar dacă oferta acestuia e mai scumpă sau lasă de dorit. În al doilea rând or să vă considere neserioşi, crezând că pur şi simplu nu aveţi timp şi chef să răspundeţi pe toate canalele puse la dispoziţie. În plus, nu vor simţi că li se acordă (lor şi timpului lor) respectul cuvenit. Read more…

Citind comentariul Loredanei la articolul iniţial pe această temă, m-am gândit că ar fi necesare câteva precizări pentru începătorii în ale social media. Şi un material nou e mai eficient decât un răspuns în comentarii, deoarece nu toată lumea citeşte şi comentariile, cu atât mai puţin cei înscrişi doar la postări prin RSS de exemplu.

Un fapt important despre paginile Facebook ce trebuie reţinut este că ele nu pot fi create fără a avea un profil. De aceea o soluţie foarte bună este ca cei ce se vor ocupa de pagina respectivă să aiba profile şi să fie activi pe Facebook. Se poate astfel crea o echipă care să se ocupe de pagina respectivă, rezolvându-se astfel şi problema lipsei de conţinut în cazul concediilor, problemă care există doar atunci când o singură persoană se ocupă de proiectul respectiv. Read more…

Facebook e unul dintre locurile trendy în care multe firme vor să fie prezente. Cum însă poate fi folosit la maximum acest serviciu e mai important însă decat moda. Şi cum m-am lovit de întrebarea de mai sus de câteva ori, m-am gândit că subiectul merită dezbătut şi e tocmai bun pentru inaugurarea unei serii despre Facebook.

Profilul este pentru oameni, nu firme

Nu vă împiedică nimeni să faceţi un profil obişnuit pentru firma dumneavoastră, este prmis şi uşor. Problema însă este că unii utilizatori ai Facebook pot considera alegerea dumneavostră nepotrivită sau, mai rău, pot crede că este o alegere intenţionată pentru a-i păcăli în vreun fel. Read more…

Am tot citit în ultimul diverse articole depre promovarea online în general şi promovarea prin social media în particular. Unele ridică aceste noi instrumente în slăvi, anunţând sfârşitul oricărei alte metode, altele le recunosc utilitatea, existând şi unele ce descoperă şi analizează pericolele. Aşa am ajuns la acest material care vorbeşte despre decizia de a investi în social media pentru că aşa se poartă. În principiu sunt complet de acord cu materialul. Nu te arunci cu capul înainte pentru că aşa face competitorul x, când site-ul şi campania online ar fi o pierdere, pentru că vinzi mai bine prin alte metode sau pentru că pur şi simplu nu ai fondurile şi personalul pentru a susţine ce ai început. Read more…