free download 78 travel guides written by experts

Tag: reclamatii

In prima jumatate a acestui an, numarul reclamatiilor inregistrate la ANCOM a crescut cu 64% fata de aceeasi perioada a anului 2019

In prima jumatate a acestui an, numarul reclamatiilor inregistrate la ANCOM a crescut cu 64% fata de aceeasi perioada a anului 2019

Business, Business
In primele 6 luni din 2020 Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a primit peste 2.400 de reclamatii de la utilizatorii de comunicatii electronice si servicii postale din Romania.„Tot mai multi utilizatori cunosc rolul ANCOM si ni se adreseaza pentru solutionarea problemelor pe care le intampina in utilizarea serviciilor de comunicatii. Atat dezvoltarea sectorului, cat si perioada atipica in care ne aflam au facut ca numarul petitiilor transmise catre ANCOM sa creasca cu 64%. De exemplu, amploarea pe care a capatat-o serviciul de livrare colete in aceasta perioada s-a vazut si in numarul de reclamatii primite de noi, mai multe cu 59% fata de anul trecut” a declarat Sorin Grindeanu, presedintele ANCOM.Un alt factor care a determinat crestere
În ce condiții îți poate modifica operatorul contractul de telefonie, internet sau televiziune?

În ce condiții îți poate modifica operatorul contractul de telefonie, internet sau televiziune?

Business, Business
Modificarea contractului pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se poate face atât la cererea utilizatorului, cât și la inițiativa operatorului. Dacă operatorul intenționează să modifice unilateral clauze din contract (servicii oferite, tarife, mod de tarifare etc.), are obligaţia să își informeze abonații despre conținutul modificărilor, prin intermediul unei notificări, cu cel puţin 30 de zile înainte de producerea acestora. În acest interval, dacă nu sunt de acord cu modificările, abonații pot renunţa la contract fără a plăti despăgubiri. Transmiterea notificărilor Notificarea privind intenția de a modifica unilateral contractul trebuie să fie transmisă de operator printr-unul din următoarele mijloace:e-mail SMS contul de client al utilizatorului de pe site
Cum să reziliezi sau să modifici un contract telecom?

Cum să reziliezi sau să modifici un contract telecom?

Business, Business
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) reamintește utilizatorilor în ce condiții pot rezilia sau modifica contractele încheiate cu furnizorii de servicii de comunicații electronice.Încetarea contractului la termenÎn principiu, încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de telefonie intră în vigoare în condiţiile prevăzute în respectivul document. Totuşi, este posibil ca furnizorul, în urma unei negocieri directe cu utilizatorul, să accepte încetarea contractului şi în alte condiţii decât cele menţionate în contract.Atunci când solicită încetarea contractului încheiat cu un furnizor de servicii de comunicații electronice utilizatorul trebuie să țină cont de câteva aspecte, pe care trebuie să le găsească menționate în contract: • da
Închiderea contractului de servicii de telecomunicații

Închiderea contractului de servicii de telecomunicații

Business, Business
ANCOM: Înainte de a solicita încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de servicii de telefonie, internet sau televiziune, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile de încetare din respectivul contract.Încetarea contractului la cererea utilizatoruluiÎn primul rând, atunci când solicită încetarea contractului încheiat cu un furnizor de servicii de comunicații electronice, utilizatorul trebuie să țină cont de câteva aspecte, pe care trebuie să le găsească menționate în contract: • dacă a expirat perioada contractuală iniţială; • ce penalități i se aplică dacă solicită încetarea contractului, iar perioada inițială nu a expirat; • termenul şi modalităţile în care poate depune o cerere de încetare a contractului, precum și termenul în care este operată efectiv încetarea
Abonamente sau cartele de telefonie mobilă fără roaming?

Abonamente sau cartele de telefonie mobilă fără roaming?

Media
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) le amintește utilizatorilor de servicii mobile că operatorii pot comercializa abonamente sau cartele preplătite fără acces la servicii în roaming, ale căror resurse (minute/SMS-uri/MB/GB) pot fi utilizate doar pe teritoriul României. Utilizatorii care doresc acces la servicii în roaming trebuie să aibă activat un plan tarifar cu roaming inclus.Planuri tarifare fără roamingOperatorii mobili pot să ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplătite) fără acces la servicii în roaming. Aceste planuri tarifare se adresează utilizatorilor care nu doresc să utilizeze serviciile de telefonie mobilă și atunci când călătoresc în afara României, preferând să beneficieze de resurse naționale la prețuri avan
Atenţie la Comanda Online EOOD

Atenţie la Comanda Online EOOD

LifeStyle
Începând cu luna mai a anului 2017, Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania a primit în jur de 100 reclamații împotriva companiei Comanda Online EOOD, înregistrată în Bulgaria.Comanda Online EOOD operează în România prin 5 site-uri: www.produstv.ro, www.pretulverde.ro, www.teleshoponline.ro, www.ymart.ro și www.sculestern.ro. De asemenea, aceste site-uri sunt promovate și prin Facebook și pe site-ul www.shopmania.ro. Toate site-urile sunt redactate în limba română, iar plățile sunt afișate în RON (lei).Consumatorii români care au cumpărat produse de pe aceste site-uri s-au plâns în principal de următoarele probleme: · Livrarea altor produse decât cele prezentate pe site și comandate de consumatori · Livrarea unor produse de calitate slabă sau deja folosite ·