creative night talks
Shadow

Tag: reclamatii

Ce trebuie să știe utilizatorii care doresc încetarea unui contract de telefonie

Ce trebuie să știe utilizatorii care doresc încetarea unui contract de telefonie

Business, Business
ANCOM: Înainte de a solicita încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de servicii de telefonie, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile din contract. Încetarea contractului la cererea utilizatorului Atunci când doresc încetarea contractului de servicii de telefonie, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice următoarele: dacă a expirat perioada contractuală iniţială, caz în care nu sunt percepute penalități pentru rezilierea contractului; ce penalități se aplică dacă solicită încetarea contractului înainte de expirarea perioadei inițiale; termenul şi modalităţile în care pot depune o cerere de încetare a contractului, precum și termenul în care este operată efectiv încetarea contractului (de exemplu, 30 de zile de la data depunerii cererii de către utilizator). ...
În ce condiții se poate modifica un contract de telefonie, internet sau televiziune?

În ce condiții se poate modifica un contract de telefonie, internet sau televiziune?

Business, Business
ANCOM readuce în atenția celor interesați faptul că modificarea contractului pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se poate face atât la cererea utilizatorului, cât și la inițiativa operatorului. Utilizatorul poate solicita schimbarea planului tarifar sau a altor clauze conform prevederilor exprese din contract prin negocierea directă cu furnizorul. Dacă operatorul intenționează să modifice unilateral clauze din contract (servicii oferite, tarife, mod de tarifare etc.), el are obligaţia să își informeze abonații despre modificări prin intermediul unei notificări, cu cel puţin 30 de zile înainte de producerea acestora. În acest interval, dacă nu sunt de acord cu modificările, abonații pot renunţa la contract fără a plăti despăgubiri. Transmiterea notificărilor de către ...
În 2019, peste trei sferturi dintre coletele interne au fost livrate în cel mult o zi

În 2019, peste trei sferturi dintre coletele interne au fost livrate în cel mult o zi

Business, Business
„Raportul de date statistice privind serviciile poștale în anul 2019 realizat de ANCOM reflectă o uşoară tendință de scădere a pieței, cu 3%, pe ansamblul traficului, dar și al veniturilor totale în valoare de 3 miliarde lei. Scăderile au fost semnificativ atenuate de creșterea traficului de colete cu 27% pentru al doilea an consecutiv, ca efect al intensificării comerțului electronic, atât la nivel intern, cât și internațional. Coletele au adus trei sferturi din veniturile serviciilor poștale în 2019 ”, a declarat Eduard Lovin, vicepreședintele ANCOM. Traficul poștal în 2019 Din totalul de 561 de milioane de trimiteri poștale (în scădere cu 3% faţă de anul 2018), cele mai multe sunt trimiteri de corespondență (65%), în timp ce coletele au reprezentat 26% din totalul traficului, restul f...
In prima jumatate a acestui an, numarul reclamatiilor inregistrate la ANCOM a crescut cu 64% fata de aceeasi perioada a anului 2019

In prima jumatate a acestui an, numarul reclamatiilor inregistrate la ANCOM a crescut cu 64% fata de aceeasi perioada a anului 2019

Business, Business
In primele 6 luni din 2020 Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a primit peste 2.400 de reclamatii de la utilizatorii de comunicatii electronice si servicii postale din Romania. „Tot mai multi utilizatori cunosc rolul ANCOM si ni se adreseaza pentru solutionarea problemelor pe care le intampina in utilizarea serviciilor de comunicatii. Atat dezvoltarea sectorului, cat si perioada atipica in care ne aflam au facut ca numarul petitiilor transmise catre ANCOM sa creasca cu 64%. De exemplu, amploarea pe care a capatat-o serviciul de livrare colete in aceasta perioada s-a vazut si in numarul de reclamatii primite de noi, mai multe cu 59% fata de anul trecut” a declarat Sorin Grindeanu, presedintele ANCOM. Un alt factor care a determinat crestere...
În ce condiții îți poate modifica operatorul contractul de telefonie, internet sau televiziune?

În ce condiții îți poate modifica operatorul contractul de telefonie, internet sau televiziune?

Business, Business
Modificarea contractului pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se poate face atât la cererea utilizatorului, cât și la inițiativa operatorului. Dacă operatorul intenționează să modifice unilateral clauze din contract (servicii oferite, tarife, mod de tarifare etc.), are obligaţia să își informeze abonații despre conținutul modificărilor, prin intermediul unei notificări, cu cel puţin 30 de zile înainte de producerea acestora. În acest interval, dacă nu sunt de acord cu modificările, abonații pot renunţa la contract fără a plăti despăgubiri. Transmiterea notificărilor Notificarea privind intenția de a modifica unilateral contractul trebuie să fie transmisă de operator printr-unul din următoarele mijloace: e-mail SMS contul de client al utilizatorului de pe site...
Cum să reziliezi sau să modifici un contract telecom?

Cum să reziliezi sau să modifici un contract telecom?

Business, Business
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) reamintește utilizatorilor în ce condiții pot rezilia sau modifica contractele încheiate cu furnizorii de servicii de comunicații electronice. Încetarea contractului la termen În principiu, încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de telefonie intră în vigoare în condiţiile prevăzute în respectivul document. Totuşi, este posibil ca furnizorul, în urma unei negocieri directe cu utilizatorul, să accepte încetarea contractului şi în alte condiţii decât cele menţionate în contract. Atunci când solicită încetarea contractului încheiat cu un furnizor de servicii de comunicații electronice utilizatorul trebuie să țină cont de câteva aspecte, pe care trebuie să le găsească menționate în contract: • da...
Închiderea contractului de servicii de telecomunicații

Închiderea contractului de servicii de telecomunicații

Business, Business
ANCOM: Înainte de a solicita încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de servicii de telefonie, internet sau televiziune, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile de încetare din respectivul contract. Încetarea contractului la cererea utilizatorului În primul rând, atunci când solicită încetarea contractului încheiat cu un furnizor de servicii de comunicații electronice, utilizatorul trebuie să țină cont de câteva aspecte, pe care trebuie să le găsească menționate în contract: • dacă a expirat perioada contractuală iniţială; • ce penalități i se aplică dacă solicită încetarea contractului, iar perioada inițială nu a expirat; • termenul şi modalităţile în care poate depune o cerere de încetare a contractului, precum și termenul în care este operată efectiv încetarea...
Abonamente sau cartele de telefonie mobilă fără roaming?

Abonamente sau cartele de telefonie mobilă fără roaming?

Media
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) le amintește utilizatorilor de servicii mobile că operatorii pot comercializa abonamente sau cartele preplătite fără acces la servicii în roaming, ale căror resurse (minute/SMS-uri/MB/GB) pot fi utilizate doar pe teritoriul României. Utilizatorii care doresc acces la servicii în roaming trebuie să aibă activat un plan tarifar cu roaming inclus. Planuri tarifare fără roaming Operatorii mobili pot să ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplătite) fără acces la servicii în roaming. Aceste planuri tarifare se adresează utilizatorilor care nu doresc să utilizeze serviciile de telefonie mobilă și atunci când călătoresc în afara României, preferând să beneficieze de resurse naționale la prețuri avan...
Atenţie la Comanda Online EOOD

Atenţie la Comanda Online EOOD

LifeStyle
Începând cu luna mai a anului 2017, Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania a primit în jur de 100 reclamații împotriva companiei Comanda Online EOOD, înregistrată în Bulgaria. Comanda Online EOOD operează în România prin 5 site-uri: www.produstv.ro, www.pretulverde.ro, www.teleshoponline.ro, www.ymart.ro și www.sculestern.ro. De asemenea, aceste site-uri sunt promovate și prin Facebook și pe site-ul www.shopmania.ro. Toate site-urile sunt redactate în limba română, iar plățile sunt afișate în RON (lei). Consumatorii români care au cumpărat produse de pe aceste site-uri s-au plâns în principal de următoarele probleme: · Livrarea altor produse decât cele prezentate pe site și comandate de consumatori · Livrarea unor produse de calitate slabă sau deja folosite ·...