free download 78 travel guides written by experts

Tag: 72% dintre clientii nemultumiti impartasesc si altora experienta negativa

72% dintre clientii nemultumiti impartasesc si altora experienta negativa

72% dintre clientii nemultumiti impartasesc si altora experienta negativa

Business
Rezultatele celui mai recent studiu Omnibus realizat de GfK România arată că în ultima jumătate de an, o treime dintre români au intrat în contact direct cu furnizorii de servicii de telefonie, Internet sau TV, sunând sau trecând pragul magazinelor acestora. 52% dintre românii care au avut experienţe pozitive în magazinele şi call centerele operatorilor au fost convinşi astfel să folosească în continuare serviciile companiei sau să devină clienţi. Pe de altă parte, 44% dintre cei care au avut experienţe negative cu personalul operatorilor telecom au renunţat să mai folosească furnizorul respectiv sau să achiziţioneze serviciile acestuia. Mijlocul preferat de informare despre serviciile telecom pentru cei care contactează direct o