de Madi Rădulescu, Managing Partner MMM Consulting
Deși “performanță” evocă adesea ideea de rezultate concrete, obiective, indicatori și eficiență, iar “inteligența emoțională” pare a ține mai degrabă de dimensiunea personală, relațională și emoțională, cele două sunt în realitate interdependente, nu opuse.
Inteligența emoțională este esența leadershipului autentic și sustenabil într-o lume organizațională tot mai complexă și mai interconectată. Studiile nu sunt noi și s-au adăugat multe cercetări, observații, articole, s-au scris multe cărți pe această temă după 1990.
Dincolo de viziune strategică sau abilități de decizie, una dintre cele mai decisive trăsături ale unui lider de impact este inteligența emoțională – acea capacitate subtilă, dar esențială, de a-și înțelege, gestiona și folosi în mod constructiv emoțiile proprii și pe ale celor din jur.
Astăzi, liderii nu mai pot conta exclusiv pe competențele tehnice sau pe autoritatea formală pentru a obține performanță. Cel mai simplu e să ne uităm în societate, la lideri care, deși nu prea competenți au capacitatea de a ”seduce”, pare că știu exact ce își doresc oamenii și reușesc să îi convingă să îi urmeze. De aceea, aș sublinia că pentru un leadership de claitate, pentru perfoemanță reală, calitățile de inteligență emoțională TREBUIE să vină la pachet cu caracterul și cu etica.
De ce este esențială capabilitatea emoțională?
În practica mea de coach am o preferință legată de subiect, aceea de a vorbi de ceva mai mult decât inteligența emoțională, a aborda tema din unghiul capabilității emoționale – setul de abilități care fac posibilă utilizarea și dezvoltarea inteligenței emoționale pentru a putea obține o performanță superioră.
Capacitatea emoțională a unui lider este ceea ce transformă competența în influență. Un lider cu o inteligență emoțională dezvoltată știe să-și gestioneze reacțiile în situații de presiune, să mențină o stare de calm și claritate în criză și să creeze spații psihologice sigure pentru echipe. El nu doar comunică eficient, ci rezonează cu oamenii, înțelege ceea ce nu este spus, intuiește tensiuni și cultivă încredere.
Mai mult, studiile arată constant că această capabilitate emoțională este un predictor mai bun al performanței în leadership decât IQ-ul sau expertiza tehnică. Liderii cu capabilitate emoțională ridicată creează echipe mai coezive, reduc conflictele disfuncționale, sporesc angajamentul oamenilor și facilitează inovația. În lipsa acesteia, chiar și liderii bine intenționați pot deveni surse de stres, dezorganizare sau stagnare în echipă.
Coaching-ul – teren fertil pentru dezvoltarea capabilității emoționale
Capabilitatea emoțională nu este o trăsătură fixă, ci o abilitate care poate fi antrenată. Coaching-ul, prin natura sa, este unul dintre cele mai eficiente terenuri pentru acest antrenament – deoarece oferă spațiu pentru introspecție, explorare în siguranță, feedback constructiv și creștere conștientă.
Prin coaching, liderii pot:
- Autocunoaștere:
- Autoreglare:
- Abilități sociale: În coaching de echipă, IE ajută la dezvoltarea colaborării, încrederii și alinierii între membri.
- Dezvolta conștientizarea de sine, învățând să recunoască tiparele lor emoționale, triggerii și impactul pe care îl au asupra altora; înțelegând cum propriile emoții îi influențează deciziile, comportamentele și relațiile.
- Antrena autoreglarea emoțională, învățând să răspundă în loc să reacționeze impulsiv în momente de stres; învățând să-și gestioneze impulsurile, anxietățile, frustrările care pot afecta performanța.
- Explora empatia – nu doar ca un concept, ci ca practică zilnică de a înțelege nevoile, emoțiile și perspectivele celor din jur;
- Clarifica motivația internă: Inteligența emoțională cultivă o motivație intrinsecă mai puternică decât recompensele externe.
- Îmbunătăți comunicarea relațională, devenind mai prezenți în conversații dificile și mai capabili să ofere feedback care construiește, nu descurajează.
- Dezvolta și antrena conștiența emoțională și felul în care construiesc relații în viața de zi cu zi
- Dezvolta abilitatea de ”a da sens” la ceea ce se întâmplă în mediul lor de lucru învățând să fie prezenți, să asculte, să citească printre rânduri, să identifice presupuneri sau convingeri
Un coach profesionist nu doar ghidează procesul, ci modelează el însuși inteligența emoțională – prin ascultare profundă, nonjudecată și prezență autentică. Astfel, coaching-ul devine nu doar un instrument de dezvoltare, ci și un exemplu viu al felului în care emoțiile pot fi surse de energie și claritate, nu obstacole.
Capabilitatea emoțională este antrenată și utilizată extensiv în procesele de coaching. De aceea nu este doar o ”modă” ci o recomandare reală pentru cei care doresc să își rafineze stilul de leadership să dobândească o mentalitate de coaching. În câteva puncte, lucrând cu un coach, iată cum ați putea antrena în timp real această capabilitate:
- Empatie autentică: observați pe propria persoană cum înțelege coachul stările voastre emoționale fără a le judeca, ceea ce creează un spațiu sigur pentru explorare
- Ascultare activă și intuitivă: reflectați la felul în care coachul detectează nu doar ce se spuneți, ci și cum spuneți – tonul, emoțiile subtile, ezitările și ce fel de întrebări generează asta. Este o abilitate pe care o veți putea utiliza în propriile voastre conversații cu oameni din echipa pe care o conduceți.
- Gestionarea propriilor emoții: Coach-ul rămâne prezent, calm și centrat, chiar și când dumneavoastră treceți prin tensiuni emoționale puternice, veniți încărcat și tensionat în sesiunea de coaching sau cu o vibrație accelerată sub impresia presiunilor și priorităților curente.
- Crearea relației de încredere: Fără inteligență emoțională, e greu de menținut o relație de coaching profundă și transformatoare.
Ca o concluzie
Capabilitatea emoțională a liderilor nu mai este un „nice to have” – este o condiție esențială pentru un leadership relevant și sustenabil. Într-o eră a incertitudinii, oamenii nu urmează doar lideri care știu, ci mai ales pe cei care simt – empatic, autentic, conștient. Iar coaching-ul este poate cel mai eficient drum prin care liderii pot descoperi, exersa și consolida această latură profund umană a influenței lor.
În același timp, inteligența emoțională este esențială în coaching-ul de performanță – nu un complement opțional. Este „motorul invizibil” care alimentează capacitatea clientului de a atinge obiective ambițioase în mod conștient, echilibrat și sustenabil. Iar coach-ul devine eficient nu doar prin instrumentele pe care le folosește, ci prin calitatea prezenței sale – adică inteligența emoțională în acțiune.
Vă las la final cu câteva întrebări de reflecție:
1. Când te gândești la „performanță”, ce emoții îți vin spontan în minte?
(Ex: motivație, presiune, anxietate, mândrie, teamă, nerăbdare etc.)
Notează 3-5 emoții principale și gândește-te de unde provin.
2. Cum reacționezi emoțional când atingi un obiectiv important? Dar când nu îl atingi?
Ce tipare observi? Cum îți influențează acestea comportamentele sau relațiile cu ceilalți?
3. Amintește-ți un moment în care inteligența emoțională te-a ajutat (sau te-ar fi ajutat) să depășești un blocaj legat de performanță. Ce ai învățat despre tine atunci? Ce ai face diferit acum?
Despre Madi Rădulescu
Madi Rădulescu, MCC, MBA, Managing Partner MMM Consulting. Este un facilitator, trainer și coach de echipă experimentat care adună peste 25 ani de experiență de lucru cu leaderi în companii mari, multinaționale. De peste 13 ani este coach executiv și în 2019 i-a fost acordat premiul Gold Coach Award conform Romanian L&D Industry, survey la care au participat peste 570 manageri și specialiști de resurse umane.
Este pasionată de dezvoltarea leaderilor, de impactul pe care îl poate crea dând acestora acces la perspective multiple, la propriile resurse, sprijinindu-i să își asume rolul cu încredere întelegându-și propriile valori și credințe.
A obținut multiple certificări de coaching, management și leadership, este membru ICF – MCC – Master Certified Coach, cea mai înaltă acreditare globală, consultant certificat pentru metodologiile Persona Global și PerformanSe și a derulat proiecte în multe țări Europene.
