Conform sondajului realizat de ECC Romania la Targul de Turism al României
În perioada 24 – 27 Februarie 2016, Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania a participat ca expozant la Târgul de Turism al Romaniei – Ediția de primăvară.
Cu ocazia acestui eveniment ECC Romania a împărţit in cele 4 zile de participare in jur de 1000 de broşuri cu diverse tematici referitoare la drepturile consumatorilor români atunci când pleacă în vacanță în Europa, ceea ce reprezintă o medie de 1000 de persoane pe zi care au primit informații și consiliere gratuită din partea consilierilor centrului.
Totodată, ECC Romania a realizat și un sondaj ce a avut 9 întrebări privind gradul de cunoaștere a drepturilor consumatorilor. Au fost completate 87 de chestionare în cele 4 zile de targ. În urma prelucrării datelor, au rezultat următoarele concluzii:
72% dintre consumatorii care calatorit in Uniunea Europeana au avut probleme în timpul călătoriilor lor în Uniunea Europeană, cu 5 procente mai putin decat anul trecut. In general probleme legate de întârzierea sau anularea mijlocului de transport (în principal avion), dar și probleme cu hotelul. 29% nu s-au adresat unei instituții specializate de protecția consumatorilor iar 81% consideră că ECC Romania este o ințiativă bună.
58% merg in vacanta cu familia, in timp de 9% prefer sa calatoreasca singuri. Referitor la buget, romanii chestionati au spus in mare parte – 34% ca prefer o vacanta in Romania cu un buget sub 300 eur pe sejur, iar 44% dintre romanii vor pleca in aceasta vara in vacanta si in Romania, dar si in afara tarii.
Rezultate sondaj
1.Aţi călătorit în ţările membre ale UE?
· Da – 92%
· Nu (treceţi la întrebarea cu nr. 5) – 8%
2. Dacă da, aţi întâmpinat probleme pe parcursul călătoriei?
· Da – 72%
· Nu (treceţi la întrebarea cu nr. 5) – 28%
3. Ce nemulţumiri aţi avut?
· Întârziere, anulare transport – 32%
· Probleme cu bagajele – 15%
· Probleme cu produsele achiziţionate din ţara respectivă – 16%
· Probleme cu hotelul – 21%
· Altele… (menționați) – 16% – nerespectarea contractului, discriminare
4. V-aţi adresat unei instituţii specializate pentru protecţia consumatorilor pentru rezolvarea acestor probleme?
· Da – 71%
· Nu – 29%
5. Știți ce drepturi aveți atunci când călătoriți în alt stat membru al UE?
Răspuns – 41% au raspuns ca da
6. Pe o scală de la 1-5, în ce măsură consideraţi că proiectul Centrul European al Consumatorilor din România este o iniţiativă utilă?
· Cu totul de acord – 50%
· Acord – 31%
· Indiferent – 17%
· Dezacord total 1%
· Dezacord – 1 %
7. Unde mergeti in vacanta de vara?
· Romania – 27%
· In afara tarii – 29%
· Ambele destinatii – 44%
8. Care este bugetul de persoana pentru un sejur in Romania?
· Sub 300 eur – 34%
· Intre 300 si 500 eur – 22%
· Intre 500 si 1000 eur – 31%
· Peste 1000 eur – 13%
9. In vacanta plecati insotiti de:
· Prieteni – 33%
· Alti membri ai familiei – 58%
· Singuri – 9%
