Unreal2
User
Junior Boarder
| Posts: 6 |   |
Karma: 1
|
Re:Concurs - Cum comunici mai bine cu publicurile? - 2008/05/29 00:12
Salutare.
Eu lucrez intr-un ONG cu un statut mai special, institutie privata de interes public, de fapt o fosta ramura a unei institutii de stat.
Publicurile traditionale sunt:
1) media: comunicate de presă, conferinţe de presă, interviuri, articolele noastre publicate in mod gratuit de revistele partenere: cel mai utilizat mijloc de comunicare: emailul, mai folosim faxul, intalnirile directe, telefonul, newsletterul, siteul nostru de informare, rapoarte anuale
2) guvern: intalniri directe, email si corespondenta prin posta, rapoarte anuale
3) clientii: newslettere, corespondenta prin posta (achete de tiraj, chestionare), emailul, faxul, telefonul, revista noastra, pliante, broşuri, ghiduri, buletine informative, rapoarte anuale, workshops, biblioteca electronica, biblioteca normala, centre de informare
4) public general: emisiune la TV, revista noastra, site de informare, articole in diverse alte reviste partenere, biblioteca electronica, biblioteca normala, centre de informare
5) publicul intern: zvon, informari directe prin emailul intern sau siteul intern, newsletter
6) parteneri: email, fax, corespondenta prin posta
Adevarat, cu publicurile in ziua de astazi comunici repede si destul de bine folosind internetul. Insa, te poti lovi de mai multe situatii care poate nu se pot rezolva asa usor... gen caderea serverului care tine siteul, mailul, forumul etc. In momentul acela comunicarea cu publicurile tinta (daca folosesti preponderent internetul) este intrerupta. Parerea mea este ca o combinatie intre tehnologie si "old fashion way" (telefon, fax, intalniri directe) este cea mai buna metoda.
Una din problemele pe care le-am intalnit la noi (in special ramurile de stat dar nu-mi este rusine nici cu alte companii) este faptul ca feedback-ul primit de la public (indiferent ca este intern, partener etc) nu prea este bagat in seama. De foarte multe ori am intalnit organizatii carora clientii le spuneau ca nu le place un anumit produs sau sunt greseli ce trebuiesc corijate in el, dar datorita unicitatii pe piata (aici e vb despre org in care lucrez) nu au facut nimic pentru a indrepta acel lucru sau corijarea s-a facut dupa o perioada lunga de timp, timp in care insa iti creezi o imagine proasta sau chiar iti pierzi o parte din posibilii clienti.
Post edited by: Unreal2, at: 2008/06/04 17:07
|
